相信大部分win8.1用户在使用电脑工作的时候，有时候会遇到win8.1系统出现未知故障的问题，并不是所有的朋友都知道win8.1系统出现未知故障的问题应该如何解决，因此我就在电脑上汇集整顿出win8.1系统出现未知故障呢？小编教你只需要 1、首先，在修复系统前建议用户先将自己电脑中的重要文件进行备份； 2、如果有安装安全卫士或者是杀毒软件的朋友，建议先对电脑的进行磁盘清理一下，磁盘碎片清理也是造成系统崩溃的原因之一，之后清理系统垃圾，也是软件可以完成的；就可以了；下面就由电脑公司小编给大家分享关于win8.1系统出现未知故障的详细步骤：：

    1、首先，在修复系统前建议用户先将自己电脑中的重要文件进行备份；

　　2、如果有安装安全卫士或者是杀毒软件的朋友，建议先对电脑的进行磁盘清理一下，磁盘碎片清理也是造成系统崩溃的原因之一，之后清理系统垃圾，也是软件可以完成的；

　　3、通过软件清理的垃圾已经清理掉后，还是有文件需要手动清理的，例如C盘中的Appdata文件夹中的文件是没用的，在文件夹选项中打开?显示隐藏文件、文件夹和驱动器?才能看到该文件进行删除。还有C盘windows文件夹中的Temp文件夹，也是需要清理掉的。

　　4、完成以上的操作后，尝试重启电脑一直按F8进入高级设置窗口中修复系统，一般问题就能够解决一些未知故障了。